佛山市星曼信息科技有限公司
一、公司简介
佛山市星曼信息科技有限公司，成立于 2017 年，专注 于中高端智能足浴产品的设计、研发、制造和销售。品牌定位以科技创新为核心，成为全球智能健康管理方案的引领者。现有员工265 人，其中管理人员130人，生产线员工135人。60%的管理人员具备本科及以上学历，其中基础研究、结构 设计、电路控制、材料工艺、程序算法、界面设计等核心开 发人员 23人。公司极其注重研发创新，在足浴安全性、舒适性、便利 性等方面现申请发明专利13项，实用新型专利75项，软件 著作权专利4项，外观专利13项。公司 2020 年获得国家高 新技术企业认证。公司 2021年新建20000㎡总部运营和生产基地，配置6条自动化生产线，产能达到 300万台/年。2018-2020年，HITH连续三年获得小米有品精品电商平台足浴器类目销售TOP1品牌。2020年销售规模超1 亿元，其中小米渠道约占40%。2021年 8 月，星曼完成A轮融资，由小米领投、顺为资本跟投，正式成为小米生态链公司，计划 5 年内登陆深圳创业板。
二、招聘岗位
（1）售前客服
岗位职责：
1.通过千牛/咚咚等软件接待客户，解答疑问，促成订单交 易；
2.与客户建立良好的客情关系，熟悉、发掘客户需求；
3.部门负责人安排的其他工作。
（2）售后客服
岗位职责：
1.天猫京东线上日常售后接待处理，对用户反馈的问题有效处理；
2.天猫京东后台自主售后退换货，投诉，申诉问题的处理；
3.做好售后问题的收集整理工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当的改进和建议；
4.关注各店铺后台指标分，针对各项指标升降及时给出相 应的解决方案和改进建议；
5.部门负责人安排的其他工作。
（3）主播客服
岗位职责：
1.负责公司各电商平台直播，通过直播向客户提供产品信息，引导有购物需求的观众完成购买流程；
2.根据直播气氛与观众互动，应对直播间观众提问，引导观众关注直播间，达成增加粉丝的目的；
3.直播期间即兴发挥，调动粉丝情绪，增加粉丝的活跃度， 确保直播间热度；
4.按照公司运营需要，出镜录制相关视频。
（4）售前/售后客服岗位要求
1.熟悉办公软件，打字速度 50 字/分以上；
2.大专及以上学历，有电商工作经验者优先（应届大专学历毕业生可培训）。
3.具备良好的服务意识、团队精神、抗压能力、积极、乐观、上进心强。
（5）主播客服岗位要求
1.具有良好的表达能力，形象气质佳，镜头感强，善于调 动直播间气氛；
2.有电商平台直播、线下卖场导购、播音主持、教育培训 机构等经验者优先考虑；
3.有较强的学习能力，能快速掌握产品知识、相关的养生 知识；
4.喜欢热爱直播工作。
三、福利待遇
五险一金，餐补，公司旅游，拓展活动，员工生日会，带薪年假
四、上班时间：08:30-18点（8小时工作制）
五、上班地点：顺德区北滘镇集成科创园2栋3楼
*请有意向的同学于2021年11月2日中午12点前将简历发送至邮箱gjyjjy123@163.com，简历文件以“学校-姓名-专业-应聘岗位”的格式命名。
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